Le double pendule : Point de stabilité dans la construction d’équipes agiles

Le double pendule

Le double pendule est un système dynamique composé de deux pendules attachés l'un à l'autre, chacun pouvant se mouvoir librement dans l'espace. Initialement, le double pendule peut sembler sous contrôle, mais dès que des forces sont appliquées, son comportement devient chaotique et imprévisible. Cela résulte de la sensibilité aux conditions initiales, où de petites variations dans les positions ou les mouvements des pendules peuvent conduire à des trajectoires totalement différentes.

De manière similaire, lors de la constitution d'une équipe, chaque membre représente un pendule, avec ses propres idées, compétences et motivations. Au début, l'équipe peut sembler sur la bonne voie, mais dès que des défis surgissent ou que des tensions se manifestent, elle peut rapidement basculer dans le chaos. Sans point de référence stable, les membres peuvent se retrouver à dériver sans direction claire, ce qui rend la collaboration difficile et la réalisation des objectifs presque impossible.

Ce constat est encore plus vrai lorsqu’on doit faire fonctionner ensemble, autour d’un produit unique, avec un objectif commun, plusieurs groupes, pouvant être eux-mêmes des systèmes complexes, des responsables métiers, des développeurs, le marketing, des designers, ayant chacun un rôle à jouer dans la construction du produit. Si la taille devient critique, il est possible de faire appel à l’agilité à l'échelle, par exemple avec le framework Nexus, mais la taille de l’équipe cible, plus petite, peut ne pas nécessiter une telle organisation.
Nous nous trouvons dans ce cas avec une équipe cible constituée de groupes préexistants, possédant chacun une culture, des habitudes, des techniques, des contraintes et des objectifs distincts de ceux des autres groupes.

Il se joue alors un élément supplémentaire dans notre dynamique du système complexe cible : les boucles de rétro-action, l’influence de la dynamique propre à chaque groupe dont la variabilité, sans alignement de l’ensemble des membres de l’équipe, est inconnue par les autres groupes.
Impossible alors de maîtriser quoi que ce soit, ni de tenter d’orienter l’équipe vers l'objectif, quand bien même il serait communément défini, car notre système est instable, chaotique, imprévisible et il se désorganise sans cesse malgré tous les efforts de stabilisation.

Un point de complexité supplémentaire peut se jouer lorsque les éléments de l’équipe cible, individus ou groupes, interagissent en one to one, s'influençant mutuellement, et rendant encore moins lisibles et prédictibles les interactions au sein de l'équipe cible.

Plus le système est complexe, plus il risque d'engager des causalités circulaires, plus il devient imprévisible.

Fixer un point de référence

Cependant, il existe un élément qui peut apporter un semblant de stabilité dans ce tumulte : un point fixe. Dans le cas du double pendule, si au moins l'une des extrémités est fixée, cela crée un point de référence qui permet de limiter les mouvements et de rendre le système plus prévisible. De même, dans la construction d'équipes, la présence d'au moins un élément stable, garant d’une vision claire, des valeurs partagées ou ayant un leadership fort, peut fournir un point d'ancrage autour duquel les membres peuvent s'aligner et se coordonner.

Dans notre exemple d’une équipe constituée de groupes hétérogènes ayant, à l’origine, une autonomie de fonctionnement, il est nécessaire qu’un acteur ou qu’un de ces groupe porte ce point de stabilité et entraîne les autres groupes vers l’alignement en apportant une vision claire et pragmatique de la situation, du cadre et de la structure organisationnelle qui va permettre à l’équipe cible de s’orienter avec efficacité vers l’objectif.

L'existence de ce point de stabilité dans l’équipe apporte plusieurs avantages :

• Direction claire : Un point de référence fixe aide à définir une direction commune pour l'équipe, facilitant ainsi la prise de décisions et l'alignement des actions individuelles.
• Réduction du chaos : En fournissant un cadre stable, cela réduit les conflits internes et favorise une collaboration plus harmonieuse entre les membres de l'équipe.
• Prédictibilité améliorée : Avec un point de référence fixe, il devient plus facile de prévoir les conséquences des actions et d'anticiper les défis potentiels.
• Fondation pour la croissance : Un élément stable crée un environnement propice à l'apprentissage et à l'amélioration continue, permettant ainsi à l'équipe de croître et de s'adapter aux changements.

Lors de la constitution de l’équipe agile, le point de référence peut être porté par un coach, un Scrum Master qui, par son action, va ancrer l’objectif commun et garantir la fluidité du fonctionnement vers cet objectif.

Maintien de l’alignement

Le rôle du coach dans le maintien de l'équilibre du fonctionnement de l'équipe est nécessaire afin d’éviter le retour à des comportements individuels et encourager une collaboration continue vers l'objectif commun. Le coach agit comme un guide, un facilitateur et un catalyseur pour aider l'équipe à tirer parti de ses forces collectives et à surmonter les défis potentiels.

Sans une guidance appropriée, les membres de l'équipe peuvent être tentés de revenir à des comportements individuels, mettant en péril la cohésion de l'équipe et compromettant les objectifs communs, l'équipe peut perdre de vue les objectifs communs, ce qui peut entraîner des conflits d'intérêts et une perte d'efficacité, les membres de l'équipe peuvent perdre confiance les uns dans les autres et dans le processus si leurs besoins individuels ne sont pas pris en compte, ce qui peut entraver la collaboration et la résolution efficace des problèmes.

A contrario, le coach aide l'équipe à maintenir un alignement constant sur les objectifs et les valeurs communs, assurant ainsi que chaque action entreprise contribue à l'objectif global. En facilitant la communication ouverte et la résolution de conflits, il renforce la confiance et le soutien mutuel entre les membres de l'équipe, favorisant ainsi une collaboration harmonieuse. Il encourage une culture d'apprentissage continu au sein de l'équipe, permettant ainsi aux membres de développer leurs compétences individuelles tout en contribuant à la croissance collective de l'équipe. Il aide l'équipe à naviguer à travers les changements et les défis, en fournissant un soutien et des conseils pour surmonter les obstacles potentiels et maintenir l'élan vers l'objectif commun.

En résumé, le coach joue un rôle dans le maintien de l'équilibre du fonctionnement de l'équipe en évitant le retour à des comportements individuels et en encourageant une collaboration continue vers l'objectif commun. En fournissant un soutien, une guidance et une direction, le coach aide l'équipe à exploiter pleinement ses forces collectives et à surmonter les défis potentiels, ce qui contribue à la réalisation de résultats exceptionnels.